VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Elg, z. s.

Pro prodej tištěných knih a dalších publikací

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) spolku Elg, z. s., se sídlem V zákopech 527/20, 142 00 Praha 4 – Písnice, IČO: 26573601, zapsaného ve spolkovém rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl L, vložka 19726, e-mailová adresa elg@centrum.cz (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím.

1.2. Prodávající se zabývá mimo jiné nakladatelskou činností, vydáváním a distribucí knih a dalších publikací. Tyto obchodní podmínky se vztahují na prodej tištěných knih a dalších publikací prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího, zejména prostřednictvím objednávkového formuláře dostupného na webových stránkách prodávajícího nebo prostřednictvím elektronické pošty.

1.3. Internetový obchod prodávajícího je provozován na webových stránkách https://elg-publishing.cz (dále jen „webové stránky“ nebo „webové rozhraní obchodu“).

1.4. Tyto obchodní podmínky upravují zejména vztahy s kupujícími, kteří jsou spotřebiteli, tedy fyzickými osobami jednajícími mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Na nákupy uskutečněné podnikateli a právnickými osobami se použijípříslušná ustanovení těchto obchodních podmínek, pokud z jejich obsahu nebo právních předpisů nevyplývá jinak. Ustanovení poskytující zvláštní ochranu spotřebitelům se na tyto osoby nevztahují.

1.5. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat individuálně v kupní smlouvě. Odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.6. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, pokud byly do smluvního vztahu řádně začleněny. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.7. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Změny se nedotýkají práv a povinností vzniklých na základě kupních smluv uzavřených za účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

2.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o nabízených knihách a dalších publikacích, zejména jejich názvy, popisy, ceny a případně dostupnost. Nabídka zboží a informace o cenách mohou být zveřejňovány také v dalších informačních materiálech prodávajícího.

2.2. Ceny publikací jsou uvedeny jako konečné. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty (DPH). Ceny nezahrnují případné náklady na dopravu, pokud není výslovně uvedeno jinak.

2.3. Kupující může objednat zboží následujícími způsoby:

• prostřednictvím objednávkového formuláře dostupného na webových stránkách prodávajícího;
• prostřednictvím elektronické pošty zaslané na adresu elg@centrum.cz;
• případně jiným způsobem, který prodávající výslovně umožní.

2.4. Při objednávce prostřednictvím webového formuláře kupující vyplní požadované údaje, zejména:

• objednávané zboží a jeho množství;
• jméno a příjmení, případně název kupujícího;
• kontaktní e-mailovou adresu;
• doručovací a případně fakturační adresu;
• požadovaný způsob dopravy;
• způsob úhrady kupní ceny;
• případné další údaje potřebné pro vyřízení objednávky.

2.5. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a změnit zadané údaje, zejména druh a množství objednávaného zboží, doručovací údaje, způsob dopravy a platby.

2.6. Bezprostředně před odesláním objednávky prostřednictvím webového formuláře je kupující přehledně informován o objednávaném zboží, jeho ceně, celkových nákladech na dopravu a celkové částce k úhradě.

2.7. Objednávka prostřednictvím webového formuláře se odesílá kliknutím na tlačítko označené „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou odpovídající jednoznačnou formulací, z níž vyplývá povinnost kupujícího zaplatit kupní cenu.

2.8. Před odesláním objednávky má kupující možnost seznámit se s těmito obchodními podmínkami a s informacemi o zpracování osobních údajů.

2.9. Po obdržení objednávky prostřednictvím webového formuláře prodávající neprodleně potvrdí její přijetí elektronickou poštou na adresu uvedenou kupujícím. Toto automatické potvrzení přijetí objednávky samo o sobě nepředstavuje přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy, není-li v něm výslovně uvedeno jinak.

2.10. Kupní smlouva v případě objednávky prostřednictvím webového formuláře vzniká doručením potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího. Prodávající tímto potvrzuje přijetí objednávky jako návrhu na uzavření kupní smlouvy.

2.11. V případě objednávky prostřednictvím elektronické pošty zašle kupující prodávajícímu požadavek obsahující zejména identifikaci a množství objednávaného zboží a údaje potřebné k jeho dodání. Prodávající následně kupujícímu sdělí dostupnost zboží, jeho cenu, náklady na dopravu, způsob platby a předpokládanou dodací lhůtu.

2.12. Kupní smlouva při objednávání prostřednictvím elektronické pošty vzniká okamžikem, kdy kupující odsouhlasí konečnou nabídku prodávajícího obsahující celkovou cenu a podmínky dodání, pokud z předchozí komunikace nevyplývá, že byla smlouva uzavřena již dříve.

2.13. Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení o uzavřené kupní smlouvě v elektronické podobě a zajistí, aby kupující obdržel obchodní podmínky a další zákonem požadované informace na trvalém nosiči dat, například v příloze e-mailu.

2.14. V případě, že některá z objednaných publikací není dostupná, prodávající o této skutečnosti kupujícího informuje. Případná změna nebo zrušení již uzavřené kupní smlouvy se řídí příslušnými právními předpisy nebo dohodou smluvních stran.

2.15. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory si hradí sám, přičemž se neliší od běžné sazby jeho poskytovatele.

3. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1. Ceny knih a publikací jsou uvedeny v aktuální nabídce prodávajícího nebo sděleny kupujícímu před uzavřením kupní smlouvy.

3.2. Prodávající není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné a DPH se k nim nepřipočítává. Náklady na dopravu jsou uvedeny samostatně, není-li výslovně stanoveno jinak.

3.3. Kupující může cenu objednaného zboží uhradit následujícími způsoby:

• bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího, jehož číslo mu bude sděleno při potvrzení objednávky;
• prostřednictvím QR kódu, pokud prodávající tento způsob úhrady umožní;
• případně jiným způsobem platby uvedeným ve webovém rozhraní obchodu.

3.4. Společně s cenou zboží je kupující povinen uhradit také sjednané náklady na balení a dodání zboží. Celková částka k úhradě je kupujícímu sdělena před uzavřením kupní smlouvy.

3.5. V případě bezhotovostní platby je cena splatná ve lhůtě uvedené v potvrzení objednávky. Není-li stanoveno jinak, činí lhůta splatnosti 10 dnů od uzavření kupní smlouvy.

3.6. Při bezhotovostní platbě uvede kupující variabilní symbol nebo jiný identifikační údaj sdělený prodávajícím. Peněžitý závazek kupujícího je splněn připsáním příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

3.7. Prodávající je oprávněn požadovat zaplacení kupní ceny před odesláním objednaného zboží, pokud byl kupující o této podmínce před uzavřením smlouvy informován.

3.8. Případné slevy z ceny zboží nelze kombinovat, pokud prodávající výslovně nestanoví jinak.

3.9. Prodávající vystaví kupujícímu příslušný doklad o zaplacení nebo účetní doklad v souladu s platnými právními předpisy. Doklad může být zaslán v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.

4. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

4.1. Kupující, který je spotřebitelem a uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví jinak.

4.2. Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy končí uplynutím 14 dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme:

• zboží;
• poslední kus zboží, pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů samostatně;
• poslední položku nebo část dodávky, pokud se zboží skládá z několika položek nebo částí.

4.3. Právo odstoupit od kupní smlouvy se nevztahuje na případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku, zejména na dodávku zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

4.4. Běžné tištěné knihy nepodléhají obecné výjimce z práva na odstoupení od smlouvy. Kupující tedy může od smlouvy o jejich koupi uzavřené na dálku odstoupit ve stanovené lhůtě i bez uvedení důvodu.

4.5. Pro odstoupení může kupující využít vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek. Použití formuláře není povinné.

4.6. Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy může kupující zaslat elektronickou poštou na adresu elg@centrum.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího: Elg, z. s., V zákopech 527/20, 142 00 Praha 4 – Písnice.

4.7. Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačuje, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

4.8. V případě odstoupení od kupní smlouvy se závazek ze smlouvy ruší. Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, pokud mu prodávající nenabídl, že si zboží sám vyzvedne.

4.9. Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud byl o této povinnosti před uzavřením smlouvy řádně informován a pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

4.10. Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky přijaté na základě kupní smlouvy, včetně nákladů na dodání zboží, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy. Pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, vrátí prodávající náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu.

4.11. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se smluvní strany nedohodnou na jiném způsobu, který kupujícímu nezpůsobí další náklady.

4.12. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu bude vrácené zboží doručeno nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

4.13. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než bylo nezbytné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Samotné rozbalení knihy a její přiměřené prohlédnutí není důvodem k odmítnutí odstoupení od smlouvy.

4.14. Je-li spolu se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, může být darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že v případě odstoupení od kupní smlouvy pozbývá darovací smlouva účinnosti a kupující vrátí spolu se zbožím rovněž poskytnutý dárek, pokud je taková podmínka platně sjednána.

5. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

5.1. Zboží je doručováno na adresu uvedenou kupujícím nebo na jiné dohodnuté místo prostřednictvím přepravní služby či jiným sjednaným způsobem.

5.2. Informace o dostupných způsobech dopravy, jejich cenách a předpokládané době dodání jsou uvedeny ve webovém rozhraní obchodu nebo sděleny kupujícímu před uzavřením kupní smlouvy.

5.3. Prodávající dodá objednané zboží ve sjednané lhůtě. Není-li dodací lhůta sjednána, dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, nestanoví-li právní předpisy jinak.

5.4. Kupující je povinen poskytnout správné údaje potřebné pro doručení objednaného zboží a poskytnout potřebnou součinnost při jeho převzetí.

5.5. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné doručovat zboží opakovaně nebo jiným než sjednaným způsobem, může prodávající požadovat úhradu účelně vynaložených dodatečných nákladů v souladu s právními předpisy.

5.6. Při převzetí zásilky se kupujícímu doporučuje zkontrolovat stav jejího obalu a případné zjevné poškození oznámit přepravci. Zjištěné poškození může kupující oznámit take prodávajícímu.

5.7. Nepřezkoumání zásilky při převzetí ani její převzetí přes zjevné poškození obalu samo o sobě nezbavuje kupujícího zákonných práv z vadného plnění.

5.8. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího, který je spotřebitelem, zpravidla okamžikem jeho převzetí kupujícím nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce. Zákonné výjimky tím nejsou dotčeny.

6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

6.1. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zejména § 2099 a násl. a § 2161 a násl., a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

6.2. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že:

• odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti;
• je vhodné k obvyklému účelu, pro který se zboží tohoto druhu používá;
• odpovídá vlastnostem, které může kupující s ohledem na povahu zboží rozumně očekávat;
• je dodáno s ujednaným příslušenstvím;odpovídá případnému vzorku nebo předloze, byly-li kupujícímu před uzavřením smlouvy poskytnuty.

6.3. Za vadu publikace lze považovat například chybějící nebo nesprávně svázané stránky, závažné tiskové vady, poškození knihy existující při převzetí nebo dodání jiné publikace, než byla objednána.

6.4. Prodávající neodpovídá za vady způsobené kupujícím ani za opotřebení vzniklé běžným používáním. U použitého zboží není vadou opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.

6.5. Kupující, který je spotřebitelem, může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

6.6. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

6.7. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

6.8. Prodávající může odmítnout odstranit vadu, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

6.9. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby kupujícímu nezpůsobil značné obtíže. U oprávněné reklamace nese náklady odstranění vady prodávající.

6.10. Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy zejména tehdy, pokud:

• prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně;
• se vada projeví opakovaně;
• je vada podstatným porušením kupní smlouvy;
• je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

6.11. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy pro nevýznamnou vadu. Má se za to, že vada není nevýznamná, pokud prodávající neprokáže opak.

6.12. Reklamaci lze uplatnit zejména:

• elektronickou poštou na adrese elg@centrum.cz;
• písemně na adrese Elg, z. s., V zákopech 527/20, 142 00 Praha 4 – Písnice.

6.13. Při uplatnění reklamace je vhodné uvést jméno a kontaktní údaje kupujícího, označení reklamovaného zboží, popis vady, požadovaný způsob vyřízení reklamace a informace umožňující identifikovat nákup.

6.14. Kupující může pro uplatnění reklamace využít vzorový reklamační formulář, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek. Použití formuláře není povinné.

6.15. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení obsahující datum jejího uplatnění, její obsah, požadovaný způsob vyřízení reklamace a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o jejím vyřízení.

6.16. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Tím není dotčena potřebná součinnost spotřebitele při posouzení reklamované vady.

6.17. Po marném uplynutí zákonné lhůty pro vyřízení reklamace může spotřebitel od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

6.18. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

6.19. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práv z vadného plnění za podmínek stanovených občanským zákoníkem.

7. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

7.1. Vlastnické právo k objednanému zboží nabývá kupující zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží, není-li individuálně sjednáno jinak.

7.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádným zvláštním kodexem chování, pokud výslovně neuvede jinak.

7.3. Stížnosti kupujících vyřizuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti lze zasílat na adresu elg@centrum.cz.

7.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, IČO: 00020869, internetová adresa www.coi.cz. Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na www.adr.coi.cz.

7.5. Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu za podmínek stanovených zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7.6. Dozor nad dodržováním právních předpisů v oblasti ochrany spotřebitele vykonává v zákonem vymezeném rozsahu Česká obchodní inspekce. Dohled nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

8.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v rozsahu nezbytném zejména pro vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení zboží, vyřízení případných reklamací a splnění zákonných povinností.

8.2. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými právními předpisy České republiky.

8.3. Prodávající může osobní údaje v nezbytném rozsahu zpřístupnit subjektům zajišťujícím dopravu zboží, účetní služby nebo technické zabezpečení objednávek, a to v rozsahu nezbytném k danému účelu.

8.4. Podrobné informace o rozsahu a účelech zpracování osobních údajů, právních základech zpracování, dobách uchovávání a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Informace o zpracování osobních údajů“, který prodávající poskytuje kupujícím.

8.5. V otázkách týkajících se ochrany osobních údajů může kupující kontaktovat prodávajícího prostřednictvím e-mailu elg@centrum.cz.

9. DORUČOVÁNÍ

9.1. Smluvní strany mohou vzájemně komunikovat prostřednictvím elektronické pošty.

9.2. Prodávající může kupujícímu zasílat informace související s objednávkou, kupní smlouvou, jejím plněním a případnými reklamacemi na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.

9.3. Kupující odpovídá za správnost kontaktních údajů sdělených prodávajícímu a případné změny bez zbytečného odkladu oznámí.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

10.2. Obsahuje-li smluvní vztah mezinárodní prvek, použije se české právo. Tím nejsou dotčena kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele, která by se jinak použila podle příslušných právních předpisů Evropské unie.

10.3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost sama o sobě vliv na platnost ostatních ustanovení.

10.4. Kupní smlouvy a související doklady mohou být prodávajícím uchovávány v elektronické podobě v souladu s příslušnými právními předpisy.

10.5. Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek jsou následující přílohy:

• Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
• Příloha č. 2 – Vzorový formulář pro reklamaci zboží.

10.6. Kontaktní údaje prodávajícího:

Elg, z. s.

V zákopech 527/20

142 00 Praha 4 – Písnice

IČO: 26573601

E-mail: elg@centrum.cz

Web: https://elg-publishing.cz

10.7. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 11. 2026

PŘÍLOHA Č. 1

Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

Formulář vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.

Adresát:

Elg, z. s.

V zákopech 527/20

142 00 Praha 4 – Písnice

E-mail: elg@centrum.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o nákupu následujícího zboží:

Název publikace / publikací:

…………………………………………………………..

Datum objednání:

…………………………………………………………..

Datum převzetí zboží:

…………………………………………………………..

Jméno a příjmení kupujícího:

…………………………………………………………..

Adresa kupujícího:

…………………………………………………………..

E-mail kupujícího:

…………………………………………………………..

Číslo bankovního účtu pro vrácení platby (je-li dohodnuto):

…………………………………………………………..

Datum:

…………………………………………………………..

Podpis kupujícího (pouze v případě zaslání v listinné podobě):

…………………………………………………………..

PŘÍLOHA Č. 2

Vzorový formulář pro reklamaci zboží

Adresát:

Elg, z. s.

V zákopech 527/20

142 00 Praha 4 – Písnice

E-mail: elg@centrum.cz

Jméno a příjmení kupujícího:

…………………………………………………………..

Adresa kupujícího:

…………………………………………………………..

E-mail / telefon:

…………………………………………………………..

Datum nákupu / převzetí zboží:

…………………………………………………………..

Název reklamované publikace:

…………………………………………………………..

Popis zjištěné vady:

…………………………………………………………..

…………………………………………………………..

Požadovaný způsob vyřízení reklamace:

…………………………………………………………..

Datum uplatnění reklamace:

…………………………………………………………..

Podpis kupujícího (při listinném podání):

…………………………………………………………..